Ana Abrantes é desenvolvedora do The Developers Conference, evento sobre Java realizado mês passado em São Paulo, e gentilmente aceitou o convite do PagSeguro para contar seu caso de implementação de pagamentos online no vídeo abaixo.

Envie seu caso de sucesso em nosso Atendimento.

Bons negócios

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Quem desenvolve websites é cada vez mais consultado por clientes sobre assuntos que não são técnicos. O cliente assume que o desenvolvedor sabe tudo de Internet começa a perguntar sobre logística de entrega, pagamentos, marketing e estratégia de negócios. Se você tem dúvida sobre um assunto, diga claramente que não sabe, e que vai pesquisar. É preferível você manter a confiança de seu cliente do que falar o que não sabe e correr o risco de se queimar.

As dúvidas mais frequentes sobre pagamentos online são:

Quais os meios de pagamento mais aceitos, para atingir mais compradores? Qual infra estrutura vou precisar para implementar os meios de pagamento? Como devo proceder para ter todos os meios de pagamento? Qual equipe será necessária para efetuar a análise e captura dos cartões? Como evitar fraudes com cartões roubados? Há volume mínimo de vendas para ter cartão de crédito? Quais as taxas e tarifas para manutenção?

As dúvidas mais frequente sobre marketing online, são principalmente:

Qual volume de vendas esperado para o meu setor? Quais os meios de pagamento mais aceitos? Qual o potencial de compradores online para minha loja virtual? Quanto devo investir em publicidade online? Qual a melhor opção de investimento em marketing? Banners ou palavras chave na busca? O que preciso fazer para otimizar o volume de vendas?

Sobre logística, as principais dúvidas são:

Como efetuar contratos com Correios, transportadoras e disponibilizar o cálculo de frete online? Como os grandes varejistas oferecem frete zero? Qual o impacto do preço do frete nas vendas? Como efetuar um contrato eficiente e prático? Eu preciso ter volume mínimo para contratar o frete? O comprador é sensível ao preço do frete?

Se você sabe responder a algumas dessas perguntas, por favor publique seu comentário, e sua resposta poderá ser publicada aqui no blog. Se faltam perguntas importantes, por favor colabore, traga suas dúvidas. Vamos responder ao longo dos próximos posts.

Bons negócios

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Apenas 30 empresas são responsáveis por 91% do ecommerce brasileiro. Nos EUA a Amazon tem apenas 10%. Quase 70% dos pagamentos online no Brasil são via cartão de crédito, e 52% das compras são parceladas. Aproveite o bom momento da economia brasileira e invista em seu negócio.

Esses e outros assuntos serão debatidos no FastCommerce Meeting 2008. O evento pretende apontar os caminhos que devem ser percorridos para uma empresa ingressar na Internet, utilizando uma linguagem simples e objetiva. Caso a empresa já possua uma loja virtual, poderá aprimorar seus conhecimentos sobre a gestão da loja, formas de pagamento, planos de marketing e outros fatores fundamentais para alcançar o sucesso na Internet. Inscreva-se. Vagas limitadas.

Bons negócios

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios do PagSeguro

Participe do 1o Encontro Senac TI de WebDesign, nesse dia 20 de agosto das 18 às 22hs, no Auditório da Faculdade Senac, na Rua Silva Jardim, 360, Prainha, em Florianópolis. Cadastre-se na lista de espera aqui.

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Se você trabalha com Internet, não perca a oportunidade de conhecer nossa equipe e tirar dúvidas sobre pagamentos online.

13° Encontro de Webdesign em Brasília, dia 16/ago no Kubitschek Plaza - SHN, Quadra 2 - Bloco E. Inscrições com desconto até 11/08. Aproveite!

Bons Negócios!

Daniela Melo
Relacionamento PagSeguro

Caros clientes,

O ajuste no PagSeguro, que deixou nosso serviço 18 minutos fora do ar na tarde de hoje, foi necessário em função de uma diferença no cálculo do frete para algumas compras realizadas hoje. O problema foi corrigido e o serviço segue funcionando normalmente.

att

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Participe de palestras gratuitas para empreendedores, conheça e interaja com outros empresários sobre como colocar sua empresa na economia digital. PagSeguro e UOL HOST patrocinam essa iniciativa da Camara-e.net.

Confira abaixo as próximas edições em Agosto 2008:

5/ago Salvador - Auditório dos Correios - Av.Paulo VI, nº 190, Pituba
7/ago Vitória - Rua Constante Sodré, 157 - Santa Lúcia
12/ago Londrina - Rod. Mábio Gonçalves Palhano, 3333
21/ago Florianópolis - Av. Gustavo Richard, s/n

O ciclo de seminários “Comércio Eletrônico para micro, pequena e média empresa” mostra como as Pequenas e Médias empresas devem utilizar as ferramentas disponíveis, se firmando no comércio eletrônico. As apresentações serão seguidas por oficinas dos parceiros.

PagSeguro vai apresentar soluções para aumentar a confiança dos compradores, aumentando as vendas e diminuindo risco de quem compra ou vende na web. Participe, as incrições são gratuitas.

Bons negócios

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Envie sua dúvida técnica sobre PagSeguro através do nosso Helpdesk, link "Atendimento" na barra superior direita do PagSeguro, ou ligue para nosso atendimento telefônico através do número (11) 5627-3440, de segunda à sexta das 8 às 17hs. Para conhecer o Fórum PagSeguro no iMasters, clique aqui.

Conheça abaixo as principais dicas sobre o Retorno automático do PagSeguro, útil para quem tem uma loja virtual e quer que o PagSeguro atualize automaticamente seu banco de dados.

A URL de retorno tem duas funções distintas. Uma é redirecionar o usuário após terminar a transação no PagSeguro para o site da loja, apenas redirecionando à página, sem nenhum dado de POST. A outra é enviar os dados da transação e alteração de status da transação via POST.
 
O POST é automático, enviado ao final da transação e quando ocorre alteração do status, ambos em background, abrindo uma nova sessão no seu web site. Não é possível a exibição imediata no seu web site dos dados do post (echo, print, Response.Write, etc).

Alguns desenvolvedores enfrentam situações em que não conseguem receber o POST. Seguem abaixo os principais motivos e dicas para resolução do problema:

• É necessário que o website e a URL de retorno estejam hospedados em um domínio válido.
• Não poderá ser uma aplicação local (você nunca conseguirá receber os dados em um ambiente local, como “localhost” por exemplo).
• O código de NPI (Notificação de Pagamento Instantâneo) não conseguirá ler valores de Sessions ou Cookies, porque assim que o PagSeguro envia o POST para o seu web site, é aberta uma nova sessão (conforme mencionado acima).
• Não há restrições de saída no PagSeguro, mas caso você não esteja recebendo nenhum dado do PagSeguro, verifique no seu firewall a liberação do IP de POST do NPI: 200.221.19.20 e IP de Redirecionamento simples: 200.221.19.4.
• Servidor configurado em uma porta da 80 (HTTP) ou 443 (HTTPS).
• Não é possível imprimir nenhum campo do post no momento do recebimento do mesmo (echo, print, Response.Write, etc).
• As informações deverão ser salvas em seu banco de dados, arquivo texto ou XML no momento do recebimento.
• A programação do retorno automático deve enviar de volta para o PagSeguro todos os campos recebidos no POST, mais o comando=validar e o token=”Seu Token”.
• Use o token de segurança para validação da transação.
• Retorne os dados para validação sem nenhuma conversão, exatamente da maneira como recebeu (verifique se a sua string está sendo enviada com Encode, por exemplo: “%20” ou o sinal de adição “+” substituindo o espaço, etc).
• É muito importante sempre colocar um debug em seu código, salvando o erro do debug no seu banco de dados para analisar onde e porque ocorreu o erro no momento do retorno.
• O script em nossa página é apenas ilustrativo, cada desenvolvedor altera de acordo com o próprio sistema.

Observe todos esses itens, e se ainda você não conseguir receber o POST, entre em contato com nosso suporte técnico, clicando em Atendimento após logar em conta PagSeguro.

Bons negócios

Vinícius Castanha
Helpdesk PagSeguro

Caros clientes,

Problemas de roteamento tiraram o PagSeguro do ar por aproximadamente 20 minutos, mas o serviço já foi reestabelecido. Lamentamos o inconveniente.

Atenciosamente,

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Após 21 dias, funcionários dos Correios aprovam fim da greve. Os serviços devem ser regularizados em até 10 dias. Veja abaixo dicas para quem comprou ou vendeu algum produto com PagSeguro, e sofreu com o atraso nas entregas.

Se você comprou um produto com PagSeguro:

• Em sua conta PagSeguro, clique em "Detalhes da transação", e clique em Iniciar Disputa. Com isso seu pagamento não será entregue até que o vendedor tenha comprovado a entrega do produto.

Se você vendeu algum produto com PagSeguro, e receber uma disputa por produtos não entregues:

• 96,4%, de 10,2 milhões de pacotes, já foram sido entregues. Mas se um comprador abrir uma disputa contra você, você receberá um e-mail, e um aviso em sua conta PagSeguro. Confira o depoimento do comprador, e responda em até 7 dias. Se o comprador concordar, o processo é encerrado automaticamente. Se o comprador não concordar, um analista PagSeguro entrará em contato com as partes intermediando a negociação. Não deixe disputas pendentes por mais de 7 dias, ou sua conta poderá ser cancelada.

Bons negócios

Luciana Lopes
Atendimento PagSeguro

Desenvolvedor, o PagSeguro e o iMasters lançam o novo Fórum de Desenvolvimento de E-commerce / PagSeguro, um ambiente para troca de mensagens, dicas, download de módulos de integração e outros assuntos ligados ao PagSeguro.

O Blog continua sendo o canal aberto do PagSeguro com a comunidade, mas assuntos técnicos passam a ter foco no Fórum E-commerce / PagSeguro no iMasters.

Aproveite!

Clique aqui e visite o Fórum.

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Se você comprou ou vendeu produtos pela Internet, e usou os serviços dos Correios, pode ser que haja algum atraso na entrega. A greve começou dia 1º de Julho e ainda não terminou. A adesão não foi total, mas já causa transtornos para compradores e vendedores. Se sua compra foi paga com PagSeguro você pode ficar tranquilo. Se o prazo de entrega combinado com o vendedor expirou e você ainda não recebeu o produto, entre no PagSeguro com seu login e senha, clique na transação, detalhes, e clique em abrir uma disputa. É sua garantia de que você receberá o produto, ou terá seu dinheiro de volta. Confira em nossa página mais detalhes sobre esse procedimento.

Segundo o site da Folha, até as 11h desta sexta-feira os Correios não tinham números atualizados da greve. Ontem, segundo a empresa, a paralisação atinge 23 Estados mais o Distrito Federal, com a adesão de 19% dos empregados da ECT (Empresa de Correios e Telégrafos) e 30% dos carteiros em todo país. Em dez dias de greve, 240 milhões de correspondências foram postadas. Dessas, 65% já tinham sido entregues. Além disso, os clientes também encaminharam seis milhões de encomendas, com 94% delas já despachadas.

Bons negócios

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Quem mora em São Paulo e algumas cidades do interior ficou sem Internet entre 02 e 03 de Julho. O impacto da queda da Internet semana passada já foi contabilizado no ecommerce brasileiro, entre 5 e 10% do volume desses dias. Confira mais detalhes na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios.

A Telefônica, responsável pelo sistema que falhou, diz que vai indenizar os clientes deviso às falhas ocorridas na semana passada. Na prática dizem que vão dar um "desconto" pelo tempo fora do ar. Mais detalhes no site da Folha, aqui.

Bons negócios

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

Se você precisa efetuar um pagamento a alguém, qualquer pessoa, não tem mais desculpa. O PagSeguro, desde o início da operação, tem o Pagamento Direto. Um serviço gratuito que permite que você envie dinheiro para qualquer pessoa que tenha um e-mail. Quem recebe o pagamento nem precisa estar cadastrado no PagSeguro.

Se você gostou da idéia e lembrou de alguém que lhe deve algo, envie uma cobrança por e-mail. É outro serviço gratuito do PagSeguro, que permite que você descreva o que será pago, e o valor. Insira o email de quem deve fazer o pagamento, mesmo que este não esteja cadastrado no PagSeguro. É tudo tão simples que parece até que isso tudo ainda não existe.

Experimente, é grátis. Em sua conta PagSeguro, clique em Transferências, Pagar, ou Cobrar.

Bons negócios!

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro

É com orgulho e satisfação que anunciamos que a partir de hoje quem paga ou recebe pagamentos com PagSeguro dispõe de mais um meio de pagamento â vista: débito Banco Real.

Automaticamente o logo do Banco Real já entrou no ar nos sites que usam o código fornecido pelo PagSeguro, sem alterar o tamanho do banner. Se seu site ainda náo usa os códigos com atualizaçáo automática, troque agora. Entre em sua conta PagSeguro, e clique em Ferramentas. Ou clique aqui.

Com a novidade os mais de 4,2 milhões de correntistas passam a ter o direito de comprar ou enviar dinheiro para milhões de pessoas no Brasil e no mundo, usando o débito em sua conta Banco Real. Da mesma forma, automaticamente os mais de 1 milhão de usuários que já recebem pagamentos com PagSeguro passam a contar com o Banco Real para facilitar e aumentar ainda mais suas vendas.

Bons negócios!

Dennis Ferreira
Gerente de Negócios PagSeguro